标准的排队系统主要包括：取号操作系统 、显示系统、语音系统、呼叫操作终端系统组成 :
1、取号操作系统 （ Number Taking System ）
协助要排队的人自助取号；并能够依据不同业务队列的排列顺序依次自动打印出一一对应的排队号码和信息。
系统在打印票号的同时，将票号信息通过网络传递给排队主控系统并分配到相应的队列中排队，等候系统呼叫响应。
2、呼叫操作系统( Working Terminal / Operation Terminal)
又称呼叫操作终端，是叫号方将呼叫信息发布出去的操作系统，系统终端还可以配合各种与呼叫有关的其它操作功能，并能够监测和查询有关排队、呼叫信息包括显示等。呼叫操作终端又可以分为：
（１）物理操作系统终端 ：物理器件，置于操做桌面；
（２）虚拟操作系统终端 ：安放在计算机系统内，通过网线连结。
3、信息显示提示系统（ Display System ）
具调查结果显示：人们接受信息的来源约有 2/3 是通过眼睛，既所谓视觉提示取得的，另外 1/3 是来自听觉系统，即语言提示。排队系统中，依据人们的接受信息特点来发挥系统的呼叫信息传递的目的。排队系统中的视觉提示主要是指显示系统；听觉提示主要是指系统的语音呼叫。
显示系统
显示系统是排队系统中的一个重要系统组成部分，它可以最直接、最有效的将呼叫信息内容呈现和传示给排队者并引起视觉注意，引导指示排队者到对应的呼叫点办理业务。
在显示技术非常成熟的今天，有多种显示方式司可供用户选择如：数码管显示 LED 点阵显示、 LCD 显示、 PDP 等离子技术显示等等。其中，由于 LED 点阵显示具有诸多优点，因而在排队行业中得到比较广泛的应用。
按照显示功能和安放位置，显示系统又分为终端显示系统和综合显示系统。
终端信息显示系统：
分别只显示所有显示单元群中某个终端点的信息提示，通常指营业柜台或窗口的呼叫显示。为等候者提供呼叫提示和位置引导作用。如排队者根据柜台上方的显示就可以很容易确认呼叫信息和找到对应的服务位置。
综合显示系统：
- 以综合的方式集中显示整个系统中所有呼叫点的信息显示，通常设置在大厅或休息区。通过这种显示方法可以了解所有的呼叫信息内容，综合显示和单点显示可以同步进行。
- 例如：在人群密集或排队者视觉有死角的区域起到进一步提示的作用，同时可以在显示内容上增添其它排队信息，显示方法更加灵活并可以与其它媒体衔接。在实践中，依据现场的不同实际情况，两种显示方法即可以单独使用，也可以结合起来进行同步显示：
- 单独终端显示系统显示
- 单独综合显示系统显示
- 终端显示系统 + 综合显示系统显示
4 、语音系统 (Calling System)
排队呼叫中，在呼叫信息内容通过显示系统传递给等候者视觉的同时，再将呼叫的 信息以语音的形式传播给排队者，达到提双重提示的作用。语音系统在排队应用中，通常采用韵律规则控制下的语音数字存储、合成技术，在系统控制下组合播放信息，实现自动语音呼叫的功能。
常用方法：
（ 1 ）提示乐音 + 语音信息播报
（ 2 ）提示乐音 + 呼叫信息显示
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